Ce se semnează
- Comanda de reparație, cu acordul GDPR și condițiile comenzii, la primirea mașinii.
- PV-ul de recepție, cu km, combustibil, martori, inventar și schița de daune.
- Devizul, înainte de lucrare sau la final, cu toate liniile și totalul.
- Contractul de închiriere pentru mașina de curtoazie, cu PV de predare și de returnare.
Două feluri de a semna
Pe telefonul clientului
Din document apeși „Trimite spre semnare". Clientul primește pe WhatsApp sau email un link, deschide documentul, îl citește, bifează că e de acord și semnează cu degetul. Nu instalează nimic, nu își face cont.
Pe tableta din service
Pentru clienții fără smartphone sau grăbiți: apeși „Pe tabletă" și documentul apare pe tableta de la recepție, cu numele clientului și mașina. Semnează pe loc. Documentele nesemnate expiră la sfârșitul zilei.
De ce ține la un litigiu
O semnătură pe un document care poate fi modificat după nu valorează mult. De aceea, în TotalGarage semnătura e legată de conținutul exact semnat:
- La semnare se salvează o copie a conținutului (linii, prețuri, km, lucrări) și un hash SHA-256 pe el, plus data, ora, IP-ul și dispozitivul.
- Dacă cineva modifică documentul după semnare, la deschidere apare un banner vizibil, inclusiv la print: „modificat după semnare", cu data și motivul deblocării. Versiunea curentă apare ca nesemnată până la o nouă semnare.
- Versiunea semnată rămâne consultabilă oricând, cu semnătura și verificarea hash-ului.
- Deblocarea unui document semnat cere un motiv, care se înregistrează în jurnalul de audit.
Textele sunt ale tale
Condițiile comenzii, acordul GDPR, declarația de pe PV, certificatul de garanție de pe deviz și casetele de semnătură se editează per service, din Setări → Documente & semnături. Poți adăuga o casetă „Cine a făcut inspecția" sau poți scoate garanția dacă nu se aplică.